Lazada Group anunció el lanzamiento de LazzieChat, el primer chatbot de comercio electrónico de su tipo en el Sudeste Asiático, impulsado con tecnología OpenAI ChatGPT en Azure OpenAI Service.
LazzieChat tiene como objetivo ofrecer a los usuarios una experiencia de compra atractiva, informada y personalizada al proporcionar respuestas a sus consultas de compra en la plataforma de Lazada.
Una de las características destacadas de LazzieChat es su capacidad para brindar sugerencias y recomendaciones de productos personalizadas basadas en las consultas de los usuarios.
Esta función mejora significativamente la experiencia de compra en Lazada, acercando la brecha entre las compras en línea y offline al ofrecer experiencias de alta calidad que satisfacen a los consumidores y generan valor para las marcas y los vendedores que aprovechan las nuevas tecnologías.
Howard Wang, Director de Tecnología de Azure, expresó su satisfacción por la integración de ChatGPT en Azure OpenAI Service en el chatbot de Lazada. Destacó el enfoque de Lazada en la construcción de un ecosistema digital de alta calidad preparado para el crecimiento a largo plazo.
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«Lazada Group se enorgullece de combinar la escala y el poder de Microsoft Azure OpenAI Service con su alcance masivo de consumidores. Esta colaboración tiene como objetivo transformar el viaje de compras para los clientes, vendedores y marcas, aprovechando la inteligencia artificial para proporcionar recomendaciones personalizadas, mejorar la experiencia del cliente y ofrecer asistencia al cliente más rápida en la región de Asia Pacífico» agregó.
El chatbot es capaz de comprender y responder a las consultas de manera natural, sugiriendo productos relevantes y brindando enlaces directos a las descripciones de los productos disponibles en Lazada, lo que permite a los usuarios informarse y realizar compras de manera rápida y conveniente.
LazzieChat, que recibe su nombre de Lazzie, la amigable mascota león de Lazada, está actualmente disponible en inglés en los mercados de Singapur, Filipinas e Indonesia, con una versión en bahasa indonesio para este último. Lazada planea agregar más idiomas en el futuro.
Con este lanzamiento, Lazada marca un hito en el comercio electrónico del Sudeste Asiático y se posiciona como un líder en el mercado del comercio electrónico en la región de Asia Pacífico.
