La icónica maison italiana de joyería implementa la plataforma unificada en la nube de XY Retail para estandarizar operaciones y experiencia de cliente en sus mercados internacionales clave.
Damiani, la icónica Maison italiana de joyería celebrada por su refinada artesanía y herencia Made-in-Italy, está expandiendo sus capacidades de retail global mediante una asociación con XY Retail.
La colaboración permite a Damiani unificar las operaciones de tienda y el compromiso con los clientes en una única plataforma de retail basada en la nube mientras la marca continúa su crecimiento internacional.
Implementación global por fases
Desde el lanzamiento de la asociación en 2024, Damiani ha puesto en marcha XY Retail en boutiques de Italia, Francia y Medio Oriente. El despliegue por fases continuará en mercados de lujo clave en Asia-Pacífico (Corea, Taiwán, Japón, Singapur, Hong Kong) y Europa/Américas (México, España, Suiza, Albania), estableciendo una infraestructura de retail consistente y escalable entre regiones.
Al implementar el moderno punto de venta (POS) de XY Retail y el sistema operativo de retail (Retail OS), Damiani obtiene visibilidad en tiempo real y control centralizado en su red global, preservando al mismo tiempo la distintiva experiencia boutique de la marca en cada ubicación.
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Serialización: el fundamento de la trazabilidad
La serialización, junto con el soporte para productos no serializados, es una capacidad fundamental que respalda el modelo de retail global de Damiani.
Cada pieza de joyería serializada lleva una identidad digital única, lo que permite a la Maison rastrear su ciclo de vida completo, desde la creación hasta la venta y el servicio posventa, en todas las tiendas y sistemas. Esto garantiza autenticidad, visibilidad precisa del inventario y servicio al cliente sin interrupciones en todo el mundo.
«Damiani es una Maison donde cada creación lleva historia, artesanía y valor emocional», afirmó Susan Jeffers, CEO de XY Retail.
«Apoyar a una marca de este calibre requiere tecnología que sea invisible pero impecablemente precisa. Con XY Retail, los equipos de las tiendas de Damiani pueden ofrecer una experiencia de cliente verdaderamente personalizada, ya sea presentando una obra maestra de alta joyería o atendiendo una boutique Rolex, mientras que la plataforma garantiza control absoluto, autenticidad y consistencia en todo el mundo», agregó.
Una base unificada para la excelencia global
«Para el Grupo Damiani, XY Retail es la solución adecuada para respaldar nuestra expansión global, porque es esencial que nuestras boutiques permanezcan alineadas tanto en experiencia como en excelencia», declaró el Grupo Damiani.
«XY Retail proporciona una base unificada que se adapta a cada región mientras preserva la identidad de la marca, permitiéndonos servir a los clientes con atención constante al detalle y calidez en todo el mundo», concluyeron.
Sobre Damiani
Fundada en Valenza en 1924, Damiani es una Maison italiana de joyería reconocida mundialmente por sus creaciones refinadas y artesanía excepcional. La marca ha recibido 18 Premios Internacionales de Diamantes y opera más de 140 boutiques en capitales de lujo clave alrededor del mundo.
Sobre XY Retail
XY Retail es el sistema operativo de retail (Retail OS) para marcas globales de lujo y moda. Situándose entre el ERP y cada punto de contacto con el cliente, XY Retail unifica POS, OMS, clienteling y datos en tiempo real en una única plataforma, eliminando silos heredados y permitiendo a las marcas operar con velocidad, consistencia y escala global.
Las marcas líderes utilizan XY Retail para ofrecer experiencias omnicanal sin fisuras y gestionar toda su huella de retail a través de un sistema unificado.
