El futuro del sudeste asiático es digital, diverso y aún se está por escribir, según Gladys Chun, abogada general de Lazada, la plataforma de comercio electrónico insignia del Grupo Alibaba para la región.
Esta abogada afincada en Singapur, que se incorporó a Lazada en 2014, es responsable de los asuntos legales y de cumplimiento normativo en todos los países en los que la empresa está presente.
“En mi función, las oportunidades de participar y marcar la diferencia en la configuración del desarrollo de leyes y reglamentos sobre comercio electrónico en el sudeste asiático son un legado para mis futuras generaciones”, dijo Chun.
Chun estuvo presente cuando Lazada pasó de ser una empresa emergente a una plataforma multinacional de comercio electrónico.
Con una formación en derecho empresarial y comercial, pero con los pies firmemente plantados en las industrias del comercio electrónico y la tecnología, Chun es en cierto modo una inconformista.
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“Ser la líder de una nueva generación de abogados en una de las principales plataformas de comercio electrónico de la región me sitúa en la vanguardia de la navegación por las nuevas y cada vez más complejas leyes que rigen el espacio tecnológico”, explicó.
Pero incluso un gigante como Lazada puede sufrir un revés, y la pandemia de coronavirus puso a prueba al equipo jurídico de Chun.
“Hemos tenido que navegar por las siempre cambiantes regulaciones relacionadas con la situación de la pandemia para asegurar que el negocio pueda continuar mientras se adapta al impacto del COVID-19“, explicó Chun.
El equipo jurídico de la plataforma se movió rápidamente para ajustar los programas de ayuda e incentivos para los comerciantes afectados por la turbulenta economía, al tiempo que mejoraba los procesos de incorporación de nuevos vendedores a la plataforma y aceleraba la resolución de reclamaciones.
Esta agilidad impulsada por la tecnología digital permite a Lazada prestar un servicio eficaz en la región y es lo que impulsa a Chun tras más de ocho años en la empresa.
“Por eso sigo aquí y por eso estoy muy ilusionado con el futuro de Lazada”.
Sacudiendo el orden social
La digitalización y la creación de una mayor visibilidad para las mujeres en el trabajo van de la mano, según Chun, que ha observado los efectos de ambas cosas de primera mano.
“En el sudeste asiático, muchos de nosotros nos hemos criado en una cultura que estereotipa a las mujeres como cuidadoras principales en el hogar. Sin embargo, con el avance de la tecnología, esta mentalidad está cambiando”, afirma.
El mercado de comercio electrónico de la región podría crecer en más de 280.000 millones de dólares entre 2025 y 2030 si se apoya más a las mujeres para que se incorporen a la fuerza de trabajo, según un estudio conjunto de Lazada y la Corporación Financiera Internacional, una rama del Banco Mundial, realizado el año pasado.
La principal abogada de Lazada, está liderando la iniciativa.
“En la última década hemos visto a más mujeres asumir funciones de liderazgo y convertirse en modelos para que las generaciones más jóvenes rompan el techo de cristal”, dijo Chun.
La plataforma de venta online se ha dedicado a empoderar a las mujeres en todo su ecosistema tomando decisiones de contratación inclusivas y apoyando a las empleadas desde la empresa hasta la mensajería.
