Tensiones en el comercio electrónico: Corea del Sur refuerza la supervisión de las plataformas extranjeras

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El regulador antimonopolio de Corea del Sur ha afirmado que reforzará la vigilancia de las prácticas comerciales desleales por parte de los vendedores extranjeros a través de plataformas de comercio electrónico y  que se les aplicarán las leyes nacionales pertinentes para castigar con rapidez y severidad cualquier ilegalidad.

La decisión forma parte de un conjunto de medidas presentadas por la Comisión de Comercio Justo (FTC, según sus siglas en inglés), que pretende proteger mejor a los consumidores, en medio de las crecientes quejas sobre el uso de AliExpress, la plataforma de comercio electrónico china, y otros minoristas extranjeros de ventas en línea.

Las medidas que se tomarán para proteger los derechos de los consumidores

En virtud del plan, la FTC reforzará la vigilancia de los operadores extranjeros de plataformas electrónicas, por su posible violación de la normativa coreana sobre el comercio electrónico, al abusar de posiciones dominantes en el mercado sobre empresas más pequeñas.

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El regulador propugnará la enmienda de la ley de comercio electrónico para obligar a los operadores extranjeros a designar un agente local encargado de los servicios de atención al cliente.

La Oficina de Propiedad Intelectual (KIPO) y el Servicio de Aduanas de Corea del Sur (KCS) trabajarán en conjunto para prevenir la circulación de productos falsificados a través de las compras directas en línea de artículos extranjeros por parte de los clientes, según la FTC.

Ademas, el Gobierno impulsará el lanzamiento de una línea telefónica directa con los minoristas extranjeros con el objetivo de atender las quejas de los usuarios, y ampliará el funcionamiento de los servicios estatales de atención al cliente.

La FTC pretende firmar acuerdos con AliExpress, Temu y otras entidades, para garantizar su cooperación y esfuerzos voluntarios, asegurando mejor los derechos de los consumidores.

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