Ravi Sharma, analista principal de Banca y Pagos en GlobalData, destacó que el aumento en la penetración de Internet y smartphones ha sido clave para el crecimiento sostenido del comercio electrónico en India. Según la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de India, el número de suscriptores de Internet en el país alcanzó los 954 millones en marzo de 2024, un aumento significativo en comparación con los 881 millones registrados en marzo de 2023. Este crecimiento en la base de usuarios de Internet está alentando a más comerciantes, especialmente pequeñas y medianas empresas (PYMES), a ingresar al espacio del comercio electrónico.
Grandes actores del comercio electrónico, tanto nacionales como internacionales, como Flipkart, Amazon y Myntra, han capitalizado este crecimiento al ofrecer atractivas promociones y descuentos a través de eventos de ventas masivas como Flipkart Big Billion Days, Amazon Great Indian Sale y Myntra Big Fashion Festival Sale. Estas iniciativas no solo aumentan la participación de los consumidores en las compras en línea, sino que también refuerzan la posición de India como un mercado clave para el comercio electrónico.
En cuanto a los métodos de pago, se ha producido un cambio notable en las preferencias de los consumidores indios. En 2023, los métodos de pago alternativos, como los monederos móviles y digitales, representaron un impresionante 58% del mercado de pagos en línea, según la Encuesta de Servicios Financieros al Consumidor de GlobalData de 2023. Este cambio refleja una transformación en el comportamiento de los consumidores, alejándose de los métodos de pago tradicionales. Marcas como Amazon Pay y Google Pay se han vuelto cada vez más populares, consolidando su posición en el mercado de pagos digitales.
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Aunque las tarjetas de pago siguen siendo la segunda opción más popular para las transacciones en línea, con una cuota de mercado del 25.7%, el uso de efectivo, que históricamente ha sido el método preferido para pagos en tiendas físicas, ha disminuido significativamente en las compras en línea, representando solo un 6.2% del mercado. La aceptación de métodos de pago electrónicos para pedidos contra entrega, como la opción de pagar mediante códigos QR que ofrece Flipkart, está contribuyendo a una mayor adopción de pagos digitales en el comercio electrónico.
El futuro del comercio electrónico en India parece prometedor, impulsado por iniciativas gubernamentales como «Make in India» y «Startup India», que han empoderado a numerosas PYMES para expandir su capacidad de fabricación y vender sus productos en plataformas en línea, tanto a nivel nacional como internacional. Estas políticas están jugando un papel crucial en el crecimiento del mercado de comercio electrónico del país.
Sharma concluyó que la tendencia al alza en las ventas de comercio electrónico en India probablemente continuará en los próximos años, respaldada por la creciente preferencia de los consumidores, la mejora de la infraestructura de pagos y la creciente popularidad de las soluciones de pago alternativas. Este crecimiento no solo transformará la economía digital del país, sino que también posicionará a India como uno de los mercados de comercio electrónico más dinámicos a nivel global.
