Geely Auto anunció su primera marca de usuario GEELY GO. Siguiendo la misión de Geely de «crear un ecosistema de movilidad inclusivo que supere las expectativas», esta marca se reveló formalmente durante el evento de celebración del primer aniversario de la marca en México.
El término “GO” significa que Geely Owners es la prioridad de la marca y de todo el programa. Internamente, GEELY GO conecta sin problemas los recursos de ventas, posventa y segmentos de la marca para optimizar toda la experiencia del ciclo de vida del vehículo que cubre cada kilómetro de conducción. Externamente, GEELY GO se compromete a construir una comunidad de usuarios global estrechamente unida basada en una experiencia de usuario conectada de forma inteligente.
Comunidad de usuarios localizada para profundizar la conexión emocional
Con actividades de usuario innovadoras y diversificadas, Geely Auto establece una interacción profunda con los consumidores mediante la creación de una cálida comunidad de usuarios que integra la cultura local. Por ejemplo, Geely organizó eventos como ver partidos de fútbol en sus tiendas insignia en países sudamericanos, sumergiéndose en la cultura local de amor al fútbol y convirtiendo las tiendas insignia en lugares de reunión para los fanáticos del fútbol. A través de estas interacciones inmersivas, Geely ha formado una profunda resonancia emocional con los consumidores y ha creado una experiencia única para los usuarios.
Un fuerte compromiso con la responsabilidad social
Geely Auto, fiel a los valores de «Que el mundo sienta amor», siempre se ha centrado en devolver algo a la Tierra participando activamente en el bienestar público local y el empoderamiento de la comunidad. En Europa del Este, Geely patrocinó varios maratones benéficos para recaudar fondos para personas con enfermedades raras. En México, Geely donó comida para perros a muchos refugios de todo el país para apoyar proyectos locales de rescate de animales callejeros. Al demostrar su compromiso de generar un impacto positivo, Geely Auto tiene como objetivo inspirar a los clientes a creer y crear un futuro mejor juntos.
Servicio de extremo a extremo para mejorar la experiencia global del usuario
Geely Auto ha llevado a cabo una variedad de actividades de servicio posventa en todo el mundo para brindar una protección segura, confiable y sin preocupaciones a los vehículos durante todo su ciclo de vida. Para escuchar las voces auténticas e instantáneas de los usuarios, Geely organiza regularmente grupos de discusión que incluyen a los primeros usuarios y usuarios semilla, con el fin de acelerar la implementación localizada de productos y modelos de servicio.
Además, Geely lanzó actividades de servicio posventa a las que los usuarios pueden acceder fácilmente, como servicios de inspección y mantenimiento de vehículos en centros comerciales y lugares al aire libre. En el futuro, Geely continuará estandarizando y optimizando el servicio al cliente en todo el mundo para mejorar la experiencia del usuario.
Embajador de producto que se vincula con el valor de la marca
Con vehículos y servicios de alto valor como puente, Geely Auto ha cultivado un club de propietarios con personas influyentes locales, líderes de opinión clave y líderes comunitarios. Son el puente entre la marca y las comunidades locales, haciendo que el vínculo sea más estrecho con una conexión emocional y una mentalidad similar.
Geely Auto establece una interacción profunda con los consumidores mediante la creación de una cálida comunidad de usuarios que integra la cultura local
Katherinne González, una conocida bloguera de Instagram en Costa Rica, es propietaria de Coolray y no solo participa activamente en muchas actividades para usuarios de Geely y eventos de la marca, sino que también se hace eco profundamente del valor inclusivo de la marca Geely, mostrando el poder de las mujeres en las actividades de marketing del Día Internacional de la Mujer. Estos influyentes propietarios de automóviles establecen un profundo vínculo emocional con la marca Geely basado en experiencias de conducción y servicio de alto valor.
Colaborador en ReporteAsia.
