WeCom, el producto de Tencent dedicado a la comunicación empresarial y la colaboración en la oficina, alcanzó los 180 millones de usuarios activos con más de 10 millones de empresas y organizaciones el año pasado, dijo Tencent en el evento de lanzamiento de WeCom 4.0 en Guangzhou.La noticia llegó cuando WeCom lanzó una actualización de software para integrar WeCom con las capacidades de Tencent Docs y la solución de videoconferencia Tencent Meeting para mejorar la eficiencia.
Además, las actualizaciones también permiten a los usuarios acceder a Weixin Channels y a otros servicios directamente desde la plataforma, lo que da más flexibilidad a las empresas y a los minoristas que hacen negocios en China.
WeCom ha ido ganando su popularidad al ayudar a las empresas a acelerar su transformación digital
Con la mayor accesibilidad, los usuarios pueden encontrar los servicios de atención al cliente de las marcas en los Canales Weixin, las Cuentas Oficiales Weixin, los Mini Programas Weixin, la Búsqueda, el Pago Weixin directamente desde WeCom sin tener que salir de la aplicación.
Las empresas también pueden utilizar la API de WeCom para incrustar el software en sus apps y sitios web oficiales, permitiendo a sus consumidores encontrar sus equipos de atención al cliente fácilmente.
Desde su lanzamiento en 2016, WeCom ha ido ganando su popularidad al ayudar a las empresas a acelerar su transformación digital. También es compatible con la app de mensajería más popular de China, Weixin, lo que permite a 500 millones de usuarios de Weixin recibir mensajes y documentos enviados desde la app corporativa sin tener que descargar el software.
Los archirrivales Alibaba y Tencent buscan eliminar las barreras entre sus plataformas
En los últimos dos años, WeCom ha cobrado más importancia que nunca en la vida de los usuarios chinos, ya que cada vez más empresas se han pasado a las operaciones digitales. Marcas como Blancpain están siendo creativas con la solución empresarial para impulsar la repetición de las compras y la fidelidad a la marca, incluyendo sesiones de transmisión en directo 1:1 con clientes VIP que ofrecen una experiencia de guante blanco en línea.
Otra nueva función permite a las empresas conectarse con otras del mismo sector mediante la creación de una libreta de direcciones que incluye a todos los proveedores y distribuidores, lo que facilita la búsqueda de contactos anteriores y posteriores. La libreta de direcciones también puede clasificarse y gestionarse jerárquicamente para garantizar la eficacia y mantener la privacidad.
