El evento de compras más grande del mundo, el Día de Compras del 11.11 del Grupo Alibaba, ha evolucionado en los últimos 15 años para convertirse en una plataforma que impulsa las herramientas de venta minorista de vanguardia. Este año no es una excepción, ya que las plataformas digitales Taobao y Tmall, están incorporando tecnología de inteligencia artificial (IA) en beneficio de comerciantes y consumidores.
Estas plataformas de comercio electrónico han presentado 10 funciones basadas en IA de forma gratuita para los comerciantes, además de un chatbot generativo de IA llamado Wenwen, diseñado para responder a las consultas de los usuarios.
Estos lanzamientos son coherentes con el creciente énfasis de Alibaba en la tecnología de IA. El CEO de Alibaba, Eddie Wu, mencionó que las dos estrategias principales de la empresa para el futuro son «el usuario primero» y «la IA impulsada». Este año, las plataformas de comercio electrónico ofrecen una amplia variedad de descuentos y cupones para atraer a los compradores y apoyar a los comerciantes y creadores de contenidos, en un contexto de mejora de la confianza del consumidor, según algunas previsiones de mercado.
Récord de marcas y comerciantes se preparan para el Festival de Compras 11.11 de Alibaba
La consultora AlixPartners espera un aumento del 18% en el gasto total durante el periodo promocional del 11.11 de este año, según su encuesta a los consumidores.
En Taobao, la aplicación de IA generativa Wenwen está ayudando a los compradores a encontrar descuentos y responder a sus preguntas. Desde su lanzamiento en fase beta en septiembre, Wenwen ha sido utilizada por más de 5 millones de personas, con un promedio de ocho preguntas diarias.
Aunque no es el primer modelo lingüístico importante creado por Alibaba, Wenwen es la primera aplicación de IA creada específicamente para el comercio electrónico. Esto refleja la tendencia de las plataformas en centrarse más en el consumidor.
Además, los comerciantes de Taobao y Tmall tienen acceso gratuito a herramientas basadas en IA para mejorar la redacción, el servicio al cliente, las imágenes de productos y más, justo a tiempo para el 11.11. Estas funciones les permiten ofrecer los precios bajos esperados por los compradores durante la temporada promocional.
En total, estas 10 funciones basadas en IA se han utilizado más de 200,000 veces. Alibaba sigue avanzando en la integración de tecnología de IA para mejorar la experiencia de compra y venta en sus plataformas durante el Día de Compras del 11.11.
