Tras las devastadoras inundaciones provocadas por el tifón Doksuri en China, JD.com ha puesto en marcha una iniciativa de apoyo integral para ayudar a los propietarios de automóviles que se han visto afectados por el desastre natural. La empresa ha implementado una serie de servicios y asesoramiento para brindar asistencia oportuna en estos momentos difíciles.
Una de las principales medidas adoptadas es el establecimiento de consultas gratuitas en línea las 24 horas del día, a través de la aplicación JD, mediante el servicio «Car Doctor».
Los propietarios de automóviles pueden acceder instantáneamente a asesoramiento experto sobre seguros y mantenimiento del automóvil, lo que incluye soluciones para los problemas más comunes que enfrentan durante las inundaciones, como el manejo de vehículos sumergidos en el agua y el proceso para presentar reclamaciones de seguros por daños causados por el agua.
Además, JD.com ofrece servicios de inspección fuera de línea en 1.400 tiendas de mantenimiento de automóviles, donde los propietarios pueden obtener evaluaciones y recomendaciones para la reparación de sus vehículos.
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El equipo de «médicos del automóvil» de JD, compuesto por expertos en la materia, puede guiar a los propietarios y conectarlos directamente con las tiendas de mantenimiento de automóviles autogestionadas de JD y las tiendas asociadas para asegurar una asistencia de reparación inmediata in situ.
En colaboración con proveedores de servicios locales, JD Car Maintenance también ha establecido un servicio de rescate de emergencia 24/7 en áreas designadas, con el fin de brindar respuestas rápidas y asistencia en regiones afectadas por el tifón, como la provincia de Fujian.
La iniciativa de JD.com se enmarca en la emisión de una alerta roja, el nivel más alto del sistema de alerta meteorológica de China, en respuesta al tifón Doksuri. La tormenta ha causado fuertes lluvias y daños significativos en diversas regiones del norte del país.
En este contexto, JD.com se compromete a proporcionar un sólido sistema de asistencia para minimizar las pérdidas de los propietarios de vehículos afectados, garantizando reparaciones oportunas y eficientes para prevenir daños mayores en los componentes electrónicos y circuitos de los automóviles.
Con estas medidas, JD.com busca brindar un apoyo integral a los propietarios de automóviles en las áreas afectadas por el tifón Doksuri, contribuyendo a mitigar el impacto de las inundaciones y facilitar la recuperación en estos momentos de adversidad.
