KASIKORN Business-Technology Group (KBTG) ha anunciado notables logros en IA en 2024 y ha establecido nuevos objetivos para 2025 en el marco de su estrategia «Human-First x AI-First Transformation». Este enfoque prioriza el desarrollo del talento y la tecnología de IA para mejorar las capacidades organizativas y aportar valor a la sociedad tailandesa, en línea con la visión «KBTG AI For Thailand». La empresa aspira a generar más de 10.000 millones de baht en impacto empresarial en los próximos cinco años.
Ruangroj Poonpol, Presidente del Grupo KBTG, declaró: «A lo largo de 2024, KBTG ha logrado hitos en IA en varias dimensiones. Estos logros abarcan desde la investigación y el desarrollo de innovaciones de IA como AINU, THaLLE, Future You, Koo Kid, AI-Enabled Video Analytics y Document OCR, hasta el desarrollo de AthenaMind, una plataforma para crear agentes de IA a medida o modelos de IA para uso interno. HR Chat Agent, el primer agente de IA que se desplegará para los empleados de KBTG, puede responder preguntas y proporcionar información sobre las prestaciones de los empleados, como seguros colectivos, cuentas de gastos, fondos de previsión y políticas de vacaciones».
KBTG es la única organización tailandesa que ha ganado el premio The Innovators 2024 de Global Finance en la categoría de «Compliance/Risk Innovation: Mejor innovación en eKYC para minimizar el fraude facial». Este logro ha sido posible gracias a su tecnología de detección de la vitalidad facial impulsada por IA, que ahora se utiliza en diversas aplicaciones dentro de KASIKORNBANK (KBank) y se ofrece comercialmente a través de AINU.
Además, KBTG ha forjado alianzas nacionales e internacionales para impulsar la innovación y la investigación en tecnología de IA. Estas colaboraciones incluyen el Equitable Education Fund (EEF), la Artificial Intelligence Association of Thailand (AIAT), AI Singapore, Google Research, MIT Media Lab y AI Fund.Los trabajos de investigación del KBTG también se han presentado en la 62ª Reunión Anual de la Asociación de Lingüística Computacional (ACL 2024), que es la conferencia de procesamiento del lenguaje natural (PLN) más prestigiosa del mundo.
En total, la organización ha publicado 30 artículos en revistas internacionales, 2 de ellos en revistas de rango A* y 5 en revistas de rango A. Los resultados de estas investigaciones se han aprovechado para crear productos y servicios innovadores, como análisis de datos basados en IA, procesos de eKYC mejorados mediante visión por ordenador y consultas de clientes en tiempo real a través de chatbots basados en PNL.
En 2025, se espera que dominen tres tendencias clave de la IA: 1. IA para la inteligencia humana, esto implica aprovechar la IA para ayudar en la toma de decisiones e impulsar el impacto empresarial; 2. Agentes de IA, son modelos especializados de IA capaces de realizar tareas de extremo a extremo y tomar decisiones precisas; Guardarraíles de IA, se refiere al uso responsable de la IA para mitigar los riesgos a través de una concienciación y gobernanza exhaustivas, al tiempo que se mantiene la flexibilidad.
La tecnología clave que servirá de herramienta esencial para el KBTG es la IA agéntica, un modelo de IA que no solo funciona de forma independiente, sino que también coordina y ordena a otros sistemas de IA que realicen tareas más complejas. En el próximo año, KBTG se centrará en fomentar la colaboración entre los humanos y la IA manteniendo un enfoque centrado en el ser humano a través de tres aspectos principales.
En primer lugar Platformización agenética: desarrollo de nuevas plataformas para gestionar agentes de IA de forma más fácil, cómoda y rápida, al tiempo que se posibilita una colaboración fluida con los humanos. Entre ellas se incluye AthenaMind, una plataforma de creación de agentes de IA desarrollada para uso interno por KBTG. Sirve como fábrica de agentes de IA, ayudando a crear agentes de IA para diversas aplicaciones dentro de KBTG. Actualmente, KBTG planea el desarrollo de agentes de IA para otras funciones, como un agente de chat PDPA y un agente de chat regulador
Orquestación Agentic: creación y diseño de nuevos flujos de trabajo operativos para permitir que los agentes de IA y los humanos trabajen juntos de forma eficiente y logren un impacto empresarial.Por ejemplo, KBTG ha introducido inicialmente un asistente de codificación de IA en el desarrollo de software para mejorar la eficiencia y la velocidad de los desarrolladores, reduciendo su tiempo de trabajo en al menos un 20 por ciento.Hasta ahora, se han generado más de 500.000 líneas de código utilizando IA. El siguiente paso es convertir el asistente de codificación en un agente de codificación, que funcionará como un desarrollador junior capaz de escribir código de principio a fin basándose en requisitos claros. Este desarrollo reducirá aún más el tiempo de codificación y acelerará el ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC).
Por último, la humanización agéntica: equipar a los empleados con la mentalidad y las habilidades adecuadas y una cultura de trabajo abierta, mejorando sus conocimientos y capacidades en IA, al tiempo que se fomenta la integración de la fuerza de trabajo humano-AI para promover la integración perfecta de la tecnología de IA en las tareas diarias de los empleados. Desde entonces, KBTG ha alcanzado el 100 % de alfabetización en IA, concienciando a todos los empleados sobre esta tecnología. Las iniciativas incluyen la creación de un gremio de aprendizaje automático, IA y análisis de datos (M.A.D.) y el Consejo de Democratización de la IA de KBTG (Consejo K-DAI) para promover ampliamente la adopción de la IA. El objetivo es impulsar la transformación humana, empoderando a los empleados para que alcancen todo su potencial, con la IA como herramienta crucial para desbloquearlos y guiarlos hacia sus objetivos.
A lo largo de 2024, KBTG ha logrado hitos en IA en varias dimensiones
KBTG aspira a generar más de 10.000 millones de baht en impacto empresarial para 2029. Este esfuerzo implica la transformación en una organización basada en la IA, con la integración de la IA en los procesos de trabajo internos y una colaboración fluida entre los empleados de todas las áreas, innovaciones impulsadas por la IA para satisfacer las necesidades de los clientes y la mejora de las capacidades organizativas.
Además, KBTG pretende impulsar el desarrollo económico y social de Tailandia hacia el liderazgo regional aplicando la investigación en IA para aportar valor a la sociedad y al país.Algunos ejemplos notables son la IA para la educación, la IA como asesor de los jóvenes y la IA para la atención sanitaria, siguiendo el concepto «KBTG AI For Thailand» a través de asociaciones existentes y futuras.
