Alibaba, el gigante chino de las ventas al por menor, está ampliando su presencia mundial con la introducción de nuevos servicios destinados a atraer a las pequeñas empresas de Estados Unidos y Europa al segmento del comercio electrónico.
Alibaba.com ha lanzado el servicio «Alibaba Guaranteed», diseñado para mejorar la transparencia en los procesos de adquisición, pagos y resolución de litigios. Se espera que este servicio proporcione a las pequeñas empresas minoristas información más precisa sobre las fechas de entrega y las opciones de devolución gratuita, reflejando las condiciones favorables de las que disfrutan desde hace tiempo los consumidores chinos.
Hasta hace poco, las pequeñas empresas minoristas se enfrentaban a importantes retos relacionados con el comercio, lo que les impedía acceder a procesos de suministro tan ágiles. El nuevo servicio pretende resolver estos problemas, ofreciendo una experiencia de compra más fiable y transparente.
Kuo Jian, Presidente de Alibaba.com, subrayó que este nuevo servicio se ajusta a las tendencias mundiales actuales. Señaló el alto grado de fragmentación de las cadenas de suministro mundiales, e indicó que las empresas locales, desde los fabricantes de cosméticos hasta los conglomerados automovilísticos, requieren cada vez más compras globales para asegurar sus cadenas de suministro.
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Alibaba.com facilita a los proveedores chinos la venta de productos a pequeñas empresas de Estados Unidos, Europa y otras regiones del mundo. Aunque en la plataforma se puede comprar tanto al por menor como al por mayor, la página de registro de proveedores muestra una preferencia por los clientes corporativos.
Kuo Jian destacó el crecimiento de la plataforma, afirmando que en los últimos cinco años se ha triplicado el número de compradores en Alibaba.com, y que el volumen total de transacciones en línea ha alcanzado aproximadamente los 50.000 millones de dólares. La creciente popularidad de los vehículos eléctricos ha impulsado la demanda de piezas de automoción en Alibaba.com, mientras que los productos deportivos son especialmente buscados por los compradores europeos.
Natalya Milchakova, analista de Freedom Finance Global, señaló que la introducción del servicio «Alibaba Guaranteed» para las empresas europeas es oportuna. Señaló que los elevados costes de devolución y el aumento de la inflación en Europa han ido reduciendo la base de clientes para las ventas al por menor. Milchakova cree que la incorporación de la inteligencia artificial a este nuevo servicio ampliará significativamente la base de clientes de Alibaba en Europa.
