iNSPIRE Communications Group, es una de las empresas líderes para servicios de e-commerce en Shanghái, China. Se trata de la fusión de iNSPIRE y BrandPrime, dos compañías que integralmente abarcan soluciones para satisfacer las necesidades de las marcas -chinas o extranjeras- que buscan comercializar y promover sus productos en el ecosistema digital chino. Abarca desde la creación de contenido, campañas de marketing y administración de sitios de e-commerce hasta el manejo de logística crossborder e interna.
Galardonados tanto en Nueva York como en su ciudad natal, Shanghái, iNSPIRE trabaja para grandes empresas internacionales como Campari, Volkswagen, Evian y Pizza Hut, entre otros.
Su nuevo gran objetivo es promover marcas latinoamericanas en el mercado chino, para lo que firmó un acuerdo de exclusividad con EquipoAsia, un grupo de expertos en el nexo comercial entre Asia y Latinoamérica.
Song Xiaofeng, CGO de iNSPIRE, nos cuenta sobre su empresa, el ecosistema chino digital y oportunidades para las empresas latinoamericanas.
¿Cómo surge iNSPIRE?
iNSPIRE fue fundada en 2016 por expertos en marketing, comunicaciones y medios que imaginaban una agencia que creara un crecimiento a largo plazo para las marcas que amamos. Hasta el día de hoy, sigue siendo una empresa controlada por socios que ayuda a que las marcas y los negocios crezcan a través de actividades de valor comercial real. En 2020, justo después de que se levantara el bloqueo de Covid-19, adquirimos una agencia de operaciones de comercio electrónico e integramos su equipo para crear una empresa hermana, BrandPrime.
Hoy en día, iNSPIRE y BrandPrime trabajan juntas a la perfección para ofrecer resultados comerciales a través de una estrategia, planificación y operaciones integradas y a través del embudo en el que se centran el comercio electrónico y el digital.
¿Cómo funciona el trabajo en conjunto entre iNSPIRE y BrandPrime?
iNSPIRE trabaja con muchas grandes marcas multinacionales y de China, lo que nos permite acceder a las plataformas líderes de China y a recursos internos y externos de calidad. En los últimos años, aprendimos y progresamos ayudando a las grandes marcas a gastar inteligentemente su presupuesto para lograr resultados.
BrandPrime se enfoca más en marcas emergentes con una fuerte naturaleza o potencial de ventas de comercio electrónico, con modelos de negocios híbridos que incluyen servicios de consultoría/marketing/operaciones de comercio electrónico, así como distribución o procesos combinados. También estamos incubando nuestras propias marcas como empresas de nueva creación. BrandPrime podría aprovechar los recursos y la capacidad de iNSPIRE, sin embargo, sigue siendo independiente en las operaciones, para mantener una forma de trabajo ajustada, ágil y bajo demanda.
aprendimos y progresamos ayudando a las grandes marcas a gastar inteligentemente su presupuesto para lograr resultados
¿Qué tipos de trabajos realizan para marcas extranjeras que buscan promocionar sus productos dentro del mercado chino?
Tenemos diversos puntos de apoyo para las marcas. La operación de canales de ventas digitales y tiendas buscan establecer la huella de las marcas en el e-commerce de China, según la categoría, los productos y el público objetivo. Asimismo, activamos canales de e-commerce, a través del diseño de promociones y merchandising para impulsar las ventas.
Dentro del marketing digital, ayudamos en la promoción de contenidos, redes sociales, la creación de herramientas y de softwares integrados para el trabajo junto a las principales plataformas de e-commerce. Y lo que es muy importante: la gestión de datos, bases de usuarios, marketing directo a usuarios existentes, etc. La gestión de base de datos es clave en la eficiencia del e-commerce en el ecosistema digital chino.
¿Cuáles son las principales plataformas que debieran tener en cuenta las empresas extranjeras para el desarrollo de su estrategia de promoción?
Dentro de los canales de ventas y branding digitales, Tmall es el más grande e importante. Segundo en tamaño y potencialidad de crecimiento está JD.com. Por otro lado, hay que enfocarse seriamente en Douyin (Tiktok para el mundo occidental), que es de más rápido crecimiento. Asimismo, la presencia en WeChat suele ser solicitada por los clientes, al tratarse del principal canal Direct to Consumer (DTC) e interfaz de interacción con el cliente.
También hay que considerar Pinduoduo y los canales de social e-commerce, que si bien están fragmentados, su tamaño es enorme.
Dentro del marketing, Xiaohongshu, también conocida como RED o Little Red Book, es la mejor comunidad digital para la promoción de productos, con más de 100 millones de compradores activos de clase media. Por supuesto, también el ecosistema de Alibaba, que posee la mejor calidad de datos de compradores.
¿Cómo es el proceso de trabajo junto con las marcas?
Ayudamos a las marcas a analizar sus modelos comerciales y oportunidades de ventas en el mercado de comercio electrónico de China. Luego les damos consejos sobre qué canales ingresar y les ayudamos a establecer presencia en el canal.
Una vez que están en los canales, trabajamos en estrecha colaboración con los administradores de canal para operar las promociones de ventas y activaciones para impulsar las ventas de productos.
Mientras tanto, gestionamos los materiales de branding y promoción, diseño de tienda, atención al cliente, logística y CRM, en base a la tienda establecida en el canal de venta.
Ayudamos a las marcas a analizar sus modelos comerciales y oportunidades de ventas en el mercado de comercio electrónico de China
¿Cuán importante es tener una agencia local en China que pueda desarrollar los trabajos de creatividad, promoción y venta?
China tiene una cultura y un ecosistema digital únicos. En términos de comercio electrónico, medios digitales y sociales, especialmente en un contexto de Internet móvil, su nivel de desarrollo lidera el mundo. Sin un equipo que comprenda profundamente el mercado, es casi imposible que las marcas extranjeras desarrollen negocios en China.
iNSPIRE + BrandPrime es un equipo híbrido de expertos con visión global y conocimientos locales. Trabajamos con muchas marcas extranjeras y chinas de renombre, ayudándolas con comunicaciones integradas, marketing digital y comercio electrónico que dan como resultado el crecimiento de la marca y el negocio.
¿Cuáles son los canales logísticos tradicionales con los que pueden trabajar?
Trabajamos con importadores de calidad en la categoría de vinos y alimentos. Contamos con el mejor proveedor de servicios de logística de comercio electrónico de China como nuestro socio comercial de comercio electrónico. También trabajamos con la red Cai Niao, que es la solución de logística y comercio electrónico transfronterizo de Alibaba.
Además, gestionamos el negocio de importación de algunas marcas por nuestra cuenta. Podemos acceder a las necesidades reales de las marcas extranjeras y recomendarle la solución logística más relevante.
¿Qué oportunidades ven para los productos de Latinoamérica en China?
China tiene la población de clase media más grande del mundo que busca productos alimenticios y bebidas de alta calidad. Va a ser el mayor importador neto de alimentos del mundo. Latinoamérica es el exportador más grande del mundo en muchas categorías relacionadas con alimentos y bebidas. Por tanto, existe un ajuste natural entre la oferta y la demanda.
En términos de categorías, lácteos, frutas, carnes, mariscos, vinos, nueces, etc. son áreas de oportunidades.
¿Tienen experiencia trabajando en esos rubros?
Sí, iNSPIRE y BrandPrime tienen mucha experiencia en áreas relacionadas con alimentos y bebidas. Trabajamos para grandes marcas internacionales, p. Ej. Zespri (NZ), Rockit Apple (NZ), Thompson (AU), Pom’Potes (FR), Campari (IT). También trabajamos con marcas chinas de alta calidad como Wang Lao Ji (té de hierbas), Black Bear Farm (arroz y granos), Old Temple Food (alimentos empaquetados y bocadillos), vinos de la familia Yao Ming.
existe un ajuste natural entre la oferta (LATAM) y la demanda (China)
Alimentos y bebidas y la categoría de belleza son los dos dominios más importantes en los que nos enfocamos, por simples razones comerciales: todos lo necesitan, nos hacen felices, todos pagamos para mejorarlos. Después de Covid, vemos un aumento de la demanda en las categorías relacionadas con los alimentos, y China será un importador neto de alimentos, especialmente proteínas de primera calidad, en los próximos 20 años. Por lo tanto, la alimentación y las bebidas, incluida la innovación relacionada y el negocio transfronterizo, es una de las principales prioridades de nuestro propio plan de crecimiento empresarial.
Trabajamos con muchas marcas de vinos y líquidos, alimentos preenvasados, categorías de materiales alimenticios en sus tiendas insignia de comercio electrónico, distribución en línea, marketing digital y en redes sociales, así como innovaciones comerciales. Tenemos acceso a una gran cantidad de datos y conocimientos que se comparten con los clientes que intentan aterrizar y acelerar los negocios en China.
vemos un aumento de la demanda en las categorías relacionadas con los alimentos y China será un importador neto de alimentos
¿Qué importancia tiene en el posicionamiento de iNSPIRE + BrandPrime el hecho de trabajar con una celebridad como Yao Ming?
Tenemos mucha experiencia trabajando con celebridades para promover marcas. Ayuda a llamar y abrir puertas para la colaboración de canales, amplificar el alcance del contenido de marca y atraer usuarios «semilla». Especialmente cuando la marca se encuentra en una etapa temprana, ayuda a aumentar rápidamente su conocimiento.
Sin embargo, Yao Ming es un personaje único que no se puede replicar fácilmente. Especialmente en la categoría de vinos. Para las áreas relacionadas con el comercio electrónico, existen grandes nombres que trabajan en estrecha colaboración con plataformas como Tmall y Douyin, también son buenas oportunidades para que las nuevas marcas hagan una entrada rápida y poderosa al mercado.
Co-fundador de Reporte Asia.
