El comercio de segunda mano despega en China gracias a aplicaciones como Idle Fish de Alibaba que facilitan el reciclaje.
Nala Lei se dedica a desordenar su apartamento de dos habitaciones en Hangzhou, una ciudad del sureste de China, utilizando una aplicación de su teléfono móvil.
Esta mujer de 39 años ha vendido más de 200 piezas en los últimos 12 meses en el mayor mercado digital de segunda mano de China, Idle Fish, propiedad del gigante del comercio electrónico Alibaba Group.
Ganó más de 40.000 RMB (6.174 dólares), dinero que se destinará a algunos artículos que codicia desde hace tiempo.
«Pasaba mucho tiempo en mi apartamento. En algún momento, me sentí ansiosa al ver el desorden y empecé a revender en Internet», dijo Lei.
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Lei no es la única que ha optado por el comercio de segunda mano en China, también conocido como re-comercio, para conseguir dinero extra a través de plataformas online como Idle Fish.
Esta tendencia se ha visto impulsada por las aplicaciones que simplifican la venta de artículos de segunda mano, la necesidad de optimizar el espacio mientras se vive en casa durante la pandemia de coronavirus y la adopción de un estilo de vida más sostenible.
Las estadísticas del festival de compras de mitad de año de Alibaba, el 6.18, mostraron que la tendencia está ganando impulso en todos los grupos demográficos de China.
Durante el mes de la bonanza de compras del 6.18, el número de publicaciones de productos en categorías como la electrónica usada y los productos de maternidad casi se triplicó de un año a otro.
«Al menos el 40% de los productos que nos rodean permanecen ociosos cada día», dijo Tang Song, director general de Idle Fish.
Fuera lo viejo y dentro lo nuevo
La pandemia de coronavirus ha acelerado el crecimiento del mercado mundial de la reventa, ya que algunas personas han apretado el cinturón, según la tienda de segunda mano ThredUp y la empresa de investigación GlobalData.
Los vendedores registrados de Idle Fish, con sede en Hangzhou, superaron los 30 millones a finales de 2020. Además, el año pasado se vendieron más de 200.000 millones de artículos en la plataforma.
Al menos el 40% de los productos que nos rodean permanecen ociosos cada día
«La reciente embestida de la pandemia ha inspirado a muchas personas, especialmente a las generaciones más jóvenes con un poder adquisitivo limitado, a replantearse la compra de segunda mano. Mientras buscan formas más rentables de mejorar su estilo de vida, muchos han recurrido a Idle Fish en busca de respuestas», dijo Tong, de Idle Fish.
El mercado chino del comercio de segunda mano generará más de 500.000 millones de yuanes (77.000 millones de dólares) en volumen bruto de mercancías en la aplicación a finales de este año, según estimaciones de Idle Fish. El año pasado fueron 200.000 millones de yuanes.
«El mercado chino del comercio de segunda mano seguirá en auge a medida que los compradores chinos se vuelvan más ricos y sofisticados, y cada vez más personas recurran a las compras de segunda mano como forma de vida sostenible», afirmó Mark Tanner, director general de China Skinny, una agencia de marketing e investigación con sede en Shanghái.
Economía circular
Las aplicaciones en línea han simplificado la reventa. En 2014, Taobao, el principal mercado de comercio electrónico de Alibaba, adoptó la idea de la reventa y lanzó Idle Fish para fomentar una economía circular de comercio electrónico en China.
Las dos aplicaciones están interconectadas, de modo que los compradores pueden consultar su historial de compras en Taobao y seleccionar cualquier artículo para revenderlo con un solo clic en Idle Fish.
El proceso también proporciona un precio recomendado para los artículos de segunda mano en diferentes categorías, normalmente al 50% del coste original del producto, haciendo que todo el proceso sea transparente.
A medida que Idle Fish fue madurando, se centró en dos aspectos: la confianza y la interacción, dijo Tang, de Alibaba.
Las mayores preocupaciones de los clientes a la hora de comprar artículos de segunda mano giraban en torno a la calidad de los mismos y a que los productos no resultaran exactamente como se presentaban en Internet.
Para resolver estos problemas, la plataforma lanzó un canal certificado por la plataforma con productos de alto valor, como electrónica y zapatillas de moda, que han sido inspeccionados y autentificados por profesionales de terceros.
Por otro lado, los vendedores nuevos pueden optar por servicios gratuitos de envío o recogida para que sus artículos sean inspeccionados y vendidos por la plataforma.
Después de grandes ventas como la del 6.18, la aplicación vio aumentar la demanda de reciclaje y, al mismo tiempo, puso en marcha una promoción para ayudar a los usuarios a revender sus productos no deseados. La remuneración es casi instantánea y superior al valor de mercado en algunos de estos casos.
Idle Fish se apoya en el sistema de calificación crediticia de Alibaba, Sesame Credit, para añadir una capa adicional de confianza al proceso.
Los usuarios pueden optar por revelar su puntuación crediticia y recibir una insignia digital para validar su credibilidad. Los compradores de segunda mano pueden filtrar sus búsquedas en función de la clasificación crediticia de los vendedores, para fomentar aún más la confianza en el proceso.
El mercado chino del comercio de segunda mano seguirá en auge a medida que los compradores chinos se vuelvan más ricos y sofisticados
«Obtener beneficios en el comercio de segunda mano es cuestión de diligencia y confianza. En un momento dado, enviaba cinco paquetes al día debido a los extensos listados de productos que creaba.
También es importante hacer el trabajo extra y subir fotos y descripciones sinceras sobre el estado de tus productos de segunda mano», explica Lei.
Nala es ahora una revendedora de confianza con cientos de seguidores en Idle Fish. Aunque la mayoría de sus transacciones han sido de ropa y artículos para el hogar, los comentarios positivos y el alto volumen de transacciones le dieron credibilidad, de modo que pudo vender una joya de oro por valor de 600 RMB (92 dólares), el tipo de producto que suele comercializarse exclusivamente fuera de Internet dado su alto valor.
Más que transacciones
Ya sea para ahorrar o para ganar dinero, el dinero es uno de los principales incentivos para el aumento del comercio electrónico.
Pero las interacciones sociales y las comunidades en línea de Idle Fish están dando a los usuarios razones para permanecer en línea.
La aplicación también incluye funciones interactivas como transmisiones en directo, comunidades y foros impulsados por personas influyentes, subastas en línea a partir de 1 RMB y canales dedicados a la búsqueda de raros bolsos vintage y alta costura hecha a mano.
Además, Idle Fish también es conocida como una «súper aplicación» porque conecta a la gente por su ubicación: los usuarios pueden encontrar servicios en la misma ciudad, como trabajos a tiempo parcial, reparaciones a domicilio, estaciones de reciclaje e incluso propiedades en alquiler.
A pesar de haber vaciado ya la mayor parte de su armario, Lei dice que sigue siendo bastante activa en la aplicación y disfruta respondiendo a las consultas de sus seguidores, ya que siempre puede desenterrar algo por ahí para venderlo online.
«Cuando un producto se queda sin uso, no tiene ningún valor para mí. Pero gracias al poder de las comunidades y aplicaciones en línea, es un logro convertir mi basura en el tesoro de otra persona», dijo Lei.
