La Autoridad de Servicios Financieros de Indonesia (OJK) espera que el número de cajeros automáticos (ATM) continúe disminuyendo, impulsado por la rápida adopción de servicios bancarios digitales y sistemas de pago sin efectivo.
El Supervisor Bancario Jefe de OJK, Dian Ediana Rae, dijo en Yakarta el lunes que las decisiones de reducir las redes de cajeros automáticos siguen siendo consideraciones comerciales para los bancos, pero el cambio de comportamiento del cliente vinculado a la tecnología financiera está acelerando el alejamiento de la infraestructura física.
Según el último informe de vigilancia bancaria de OJK, el número de cajeros automáticos, máquinas de depósito de efectivo y máquinas de reciclaje de efectivo se situó en 89.774 unidades en el tercer trimestre de 2025, por debajo de las 91.173 unidades en el mismo período del año anterior.
Los datos indican una reducción neta de casi 1.400 máquinas durante el período de 12 meses.
Rae dijo que las plataformas digitales ahora permiten a los clientes acceder a los servicios bancarios en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que reduce la dependencia de la infraestructura física.
La creciente comodidad de las transacciones móviles y en línea, junto con el creciente uso de pagos sin efectivo, ha hecho que las retiradas de efectivo sean menos esenciales para muchos clientes.
Los bancos también buscan una mayor eficiencia operativa mediante el fortalecimiento de los servicios digitales, la reducción de los costes de infraestructura y la optimización de los procesos comerciales.
Rae afirmó que estas medidas no solo ayudan a mejorar la rentabilidad bancaria, sino que también apoyan la transición de Indonesia hacia una sociedad sin efectivo.
«Los sistemas de pago sin efectivo hacen que las transacciones económicas sean más eficientes y tienen el potencial de fomentar una actividad económica más amplia», afirmó.
Esta tendencia pone de relieve una transformación más amplia en el sector financiero de Indonesia, donde la adopción digital está transformando los servicios bancarios y acelerando la transición del país hacia una economía más moderna y sin efectivo, añadió Rae.
