PT Bank Central Asia Tbk (BCA), representado por el equipo e-Channel & Settlement Services – Operational & System Support, obtuvo el primer puesto en AI Driven Bot Competition 2024. En esta competición de ámbito nacional, el equipo de BCA presentó la innovación «GestureCam». Esta tecnología implementa inteligencia artificial (IA) con reconocimiento facial y gestual, integrada en el Robot Inteligente Indonesio (ROPI) para facilitar a los discapacitados la interacción con el robot.
El equipo BCA Operational & System Support está formado por cinco miembros de la división e-Channel & Settlement Services (CSV). A lo largo del concurso, este equipo superó con éxito todas las fases, incluida la selección, las pruebas en línea y fuera de línea, la implementación y la presentación. Su innovación fue considerada la mejor según la valoración del jurado, ya que se consideró eficaz a la hora de afrontar retos técnicos y demostró una gran capacidad para programar, resolver problemas y ofrecer soluciones empresariales innovadoras.
Reni Septiana, vicepresidente ejecutivo de BCA e-Channel & Settlement Services, declaró: «Estamos encantados y orgullosos de los logros del equipo de soporte operativo y de sistemas de BCA en la AI Driven Bot Competition 2024.
Esta victoria es un testimonio de la dedicación, el trabajo duro y la creatividad del equipo a la hora de aportar innovaciones para mejorar el servicio al cliente. Esperamos que la solución desarrollada por nuestro Equipo de Soporte Operativo y de Sistemas pueda satisfacer en el futuro las necesidades de los clientes, especialmente de las personas con discapacidad, en el uso de la tecnología robótica para acceder a los diversos servicios y productos financieros de BCA».
GestureCam es una innovación que utiliza IA para detectar el lenguaje de signos a través de una cámara. Equipada con capacidades de reconocimiento facial y de movimiento, GestureCam puede traducir los gestos de la mano en órdenes que el robot entienda e identificar perfiles de usuario como el sexo, la edad y la expresión.
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Esta información se utiliza para ajustar las interacciones del robot en función de los datos demográficos del usuario, lo que proporciona una experiencia más personalizada. Se espera que estas funciones faciliten la interacción de las personas con discapacidad con los robots. GestureCam abre nuevas oportunidades en diversas aplicaciones, desde la educación al servicio al cliente.
AI Driven Bot Competition 2024 es una competición que muestra la aplicación de la IA en robots inteligentes, organizada por la Indonesia AI Society (IAIS) y PT Sari Teknologi Global. Celebrada en el marco de la AI and Robotic Innovation Expo 2024, esta competición contó con participantes de diversas empresas, así como de prestigiosas universidades.
Esta competición se centró en el desarrollo de la IA y la tecnología en robots para apoyar los avances empresariales. Tuvo lugar a lo largo del mes de octubre de 2024.
GestureCam es una innovación que utiliza IA para detectar el lenguaje de signos a través de una cámara
La participación de BCA en este concurso demuestra el compromiso de la empresa con la innovación continua y el desarrollo de capacidades internas. BCA ha implementado la automatización en varios productos, como la actualización de máquinas EDC basadas en Android o APOS mediante la implementación de RIA (Robot Inject APOS).Esta innovación obtuvo recientemente el Top 3 Global Future Workforce en el Qorus-Infosys Finacle Banking Innovation Award 2024 celebrado en Portugal a finales de octubre.
BCA también ha automatizado las recargas de tarjetas Flazz a través de TOPAZ (Flazz Top-Up Machine) y ha introducido Universal UPS Monitoring, que proporciona información en tiempo real sobre las condiciones del SAI. Todas estas innovaciones responden a necesidades operativas cada vez más complejas y mejoran la calidad del servicio para los clientes.
«De cara al futuro, esperamos seguir ofreciendo soluciones que proporcionen beneficios sostenibles a nuestros clientes, al tiempo que reforzamos la excelencia del servicio de la empresa a través de innovaciones creadas por los empleados de BCA», concluyó Reni.
