Huawei ha lanzado oficialmente la Comunidad O3 en HUAWEI CONNECT 2023 en Shanghai, China.
Con el objetivo compartido de «orquestación abierta en línea» entre Huawei, socios y clientes, la Comunidad O3 es una plataforma para que los ingenieros globales se conecten y compartan sus conocimientos y experiencias.
Huawei abre sus tres décadas de experiencia en servicios TIC para construir la Comunidad O3 con el fin de fomentar la puesta en común de conocimientos y el intercambio de ideas entre clientes y socios. El objetivo es permitir a los ingenieros de todo el mundo acceder de forma eficiente a valiosos conocimientos y mejorar sus capacidades de servicio. La comunidad se ha implantado en todo el mundo y es compatible con varios idiomas y plataformas.
Los valores clave de la Comunidad O3 también se presentan en HUAWEI CONNECT 2023.
La comunidad ofrece una biblioteca de conocimientos y experiencias adaptada a los servicios basados en escenarios. Con ocho secciones de servicio que abarcan desde documentación hasta herramientas de servicio, aprendizaje guiado e intercambio de experiencias, los ingenieros de distintas funciones pueden adquirir fácilmente los conocimientos que necesitan durante todo el proceso de prestación.
La Comunidad O3 cuenta con un servicio de conocimiento inteligente que se nutre de un modelo de base de conocimiento específico del ámbito de los servicios TIC, lo que permite establecer conexiones rápidas y precisas entre los ingenieros y el conocimiento. Este servicio incluye búsqueda inteligente, generación asistida y recomendación precisa, lo que facilita a los ingenieros encontrar la información que necesitan.
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Además, la Comunidad O3 proporciona una plataforma para que los ingenieros intercambien experiencias y conocimientos. Con seis funciones de plataforma, que incluyen debates en línea, círculos tecnológicos, evaluación, actividades temáticas, envío de requisitos y salón de la fama, la comunidad fomenta una cultura favorable a los ingenieros que facilita el intercambio de experiencias, el apoyo entre compañeros, la resolución de problemas y el crecimiento personal.
La comunidad ofrece una biblioteca de conocimientos y experiencias adaptada a los servicios basados en escenarios
Jianghua Li, Presidente de Huawei GTS Enterprise Delivery & Service Dept, destacó el papel de la digitalización y las tecnologías de IA en el impulso de la integración de tecnologías e industrias en todo el mundo. El apoyo continuo de los socios y la cooperación con ellos son cruciales para permitir que las industrias se transformen hacia la inteligencia digital. Como parte integral del sistema de habilitación de servicios para partners de Huawei, la Comunidad O3 ha construido una plataforma para que Huawei y sus partners colaboren y ofrezcan a los clientes una experiencia de servicio consistente.
