Huawei Digital Finance aprovechó el Singapore FinTech Festival 2025 (SFF 2025) para delinear su estrategia de transformación del sector financiero mediante inteligencia artificial, anunciando una arquitectura de soluciones de cuatro niveles y la expansión de su programa de colaboración RongHai con nuevos socios estratégicos.
Jason Cao, CEO de Huawei Digital Finance BU, pronunció el discurso central titulado «Más allá de lo digital: hacia finanzas enriquecidas por IA», en el que argumentó que el sector financiero se encuentra en un punto de inflexión donde la adopción efectiva de inteligencia artificial determinará quiénes liderarán la próxima década.
El fin de la regla 80/20
Cao contrastó la década pasada de digitalización financiera, que eliminó barreras de tiempo y distancia pero mantuvo la tradicional regla 80/20 —donde el 80% de los recursos se destinan al 20% de clientes prioritarios— con la próxima era de hiperpersonalización impulsada por IA.
«La era inteligente se caracterizará por la personalización ultraprecisa», afirmó Cao.
«La IA en finanzas ha alcanzado una etapa decisiva, y su valor depende de su integración profunda en los procesos de producción centrales y casos de uso operacionales donde realmente puede crear valor», manifestó ante los presentes.
El ejecutivo vaticinó un modelo futuro de «una persona, un equipo», donde cada individuo dispondrá de las capacidades de un equipo completo mediante superasistentes de IA que funcionarán como el principal portal de servicios.
«Los servicios financieros ya no recomendarán directamente productos a individuos, sino que los transmitirán a superasistentes personales. Quienes lideren ofreciendo servicios hiperpersonalizados tendrán ventaja competitiva», advirtió.
Dos caminos hacia la adopción de IA
Cao describió las estrategias que las instituciones financieras globalmente están adoptando para implementar aplicaciones nativas de inteligencia artificial. Las grandes instituciones construyen matrices de agentes, proporcionando un asistente IA para cada rol y un consejero IA de confianza para cada cliente. Las instituciones pequeñas y medianas se concentran en escenarios de alto valor, como el crédito, desplegando rápidamente agentes para obtener procesos inteligentes.
Hasta la fecha, Huawei ha ayudado a clientes financieros globales a desplegar más de 500 casos de uso de IA, abarcando operaciones de oficina, marketing, gestión de riesgos y servicio al cliente. Esto permite a estas instituciones mejorar eficiencia interna, aportar mayor valor agregado a usuarios finales y pasar de escenarios únicos a soluciones sistémicas integrales.
Arquitectura de solución de cuatro niveles
Huawei ha posicionado su plataforma informática inteligente como núcleo de una solución sistémica que cubre cuatro niveles: potencia de cálculo, plataformas, ingeniería y escenarios.
Para responder a exigencias de alta competencia y baja latencia en inferencia de IA, la compañía desarrolló una plataforma de potencia de cálculo de primer nivel. Esta base soporta gobernanza de datos de IA a escala organizacional mediante una plataforma unificada de conocimiento y datos, integrada a plataformas de agentes financieros y prácticas de ingeniería de datos y modelos, creando un ciclo cerrado de capacidades IA integrales de extremo a extremo (E2E).
En colaboración con socios del ecosistema global, Huawei activa todo su potencial tecnológico end-to-end para acelerar la implementación de IA en escenarios de alto valor agregado.
Caso práctico: banca móvil inteligente
Como ejemplo de aplicación concreta, Huawei y un gran banco chino innovaron conjuntamente una arquitectura de servicios móviles inteligentes de nueva generación. Fundada en infraestructura informática inteligente y plataformas de IA, se apoya en colaboración multiagente jerárquica, almacenamiento en memoria de largo plazo y optimización de rendimiento E2E a nivel de hardware y software.
Esta solución alcanzó precisión de reconocimiento de intenciones superior al 90% y latencia tan baja como 1,2 segundos, ayudando al banco a pasar de respuesta pasiva a servicio proactivo.
Expansión del ecosistema RongHai
Durante el evento, Huawei y tres socios del programa RongHai —Neuxnet, Speakly AI y TrustDecision— firmaron acuerdos de cooperación estratégica con Atmaal, principal institución financiera de Arabia Saudita.
La red de socios del programa RongHai continuó expandiéndose con tres nuevos miembros: CMA, que provee servicios de pago estables a bancos centrales mundialmente; Instadesk, que ofrece capacidades inteligentes de llamadas salientes y marketing; y MagicEngine, que proporciona servicios de desarrollo e inferencia de modelos a instituciones financieras.
Mediante el programa RongHai, Huawei busca crear con socios globales un «clúster de seis capacidades» para construir sistémicamente un ecosistema de IA a lo largo del flujo de producción financiera. Esto incluye desarrollo de modelos, ingeniería de agentes, bases de conocimiento empresarial y aplicaciones centradas en escenarios, optimizando el despliegue de IA mediante sinergia completa entre hardware y software.
Visión de futuro
Cao enfatizó que la transformación estructural inducida por IA se extenderá a todos los aspectos: modelos de servicios financieros, modelos de colaboración, toma de decisiones en materia de riesgo e infraestructura.
«A futuro, continuaremos apoyándonos en nuestra plataforma de potencia informática de vanguardia, experiencia sistémica en ingeniería de IA, desarrollo de ecosistema estructurado y nuevos modelos de cocreación con clientes y socios», declaró.
«Estas iniciativas reforzarán el compromiso de clientes, mejorarán gestión de riesgos y favorecerán la transformación empresarial E2E, integrando más aplicaciones de IA orientadas a valor en el sector financiero», concluyó Cao.
Mientras el sector transita de la digitalización a la transformación inteligente, Huawei apuesta a que quienes lideren la integración profunda de IA en procesos centrales —no meramente como habilitador tecnológico sino como motor de mejoras concretas de productividad— definirán el panorama competitivo de las finanzas globales en la próxima década.
