El impacto negativo de las condiciones macroeconómicas ha ido erosionando la confianza tanto de los consumidores como de las empresas en Vietnam, pero el mercado minorista vietnamita sigue prosperando con cadenas de distribución nuevas y en expansión, según los expertos.
Los minoristas nacionales tienen muchas ventajas para ganar clientes gracias a sus atractivas políticas de precios y su profundo conocimiento de los clientes, así como a la mejora de los servicios postventa.
La semana pasada, la Unión de Cooperativas Comerciales de Ho Chi Minh (Saigon Co.op) abrió simultáneamente cuatro nuevas tiendas Co.op Food en tres ciudades del país: Ciudad Ho Chi Minh, Bien Hoa y Thanh Hoa.
Sólo en julio se abrieron 13 tiendas Co.op Food, con lo que el total nacional asciende a 571.
Junto con el sistema de supermercados Co.opmart, el hipermercado Co.opXtra y otras marcas minoristas de Saigon Co.op, Co.op Food también busca nuevos locales no sólo en el centro de las ciudades, sino también en las afueras.
El director de operaciones de Co.opmart y director de marketing de Saigon Co.op, Nguyen Ngoc Thang, declaró que la expansión de la red pretende diversificar el ecosistema y es una base para que desarrolle el comercio electrónico y complete la estructura «online a offline» y «offline a online» para un funcionamiento más eficiente.
En la actualidad, Saigon Co.op se centra en acelerar el desarrollo de cadenas de tiendas de conveniencia como Co.op Food, Co.op Smile y Cheers en nuevas zonas residenciales para acceder a más grupos de clientes.
En un contexto de dificultades económicas, los clientes tienden a apretar el bolsillo, y el desarrollo de modernos canales de distribución muestra el compromiso del vendedor con la oferta de servicios y la fortaleza interna de los minoristas vietnamitas para mantener y desarrollar el negocio.
Esto refleja también el potencial del mercado minorista vietnamita, que tiene margen para seguir desarrollándose. Por otra parte, en julio, la inflación general sólo aumentó un 2,1% interanual, muy por debajo del tope del 4,5% fijado por el Banco Estatal de Vietnam, ya que la inflación energética siguió bajando. Vietnam cuenta con todos los factores favorables para crecer en el tercer y cuarto trimestres de 2023.
También es una oportunidad para que los minoristas nacionales impulsen los servicios de atención al cliente, afirmó Nguyen Anh Duc, presidente de la Asociación de Minoristas de Vietnam.
Además de diversificar los modelos minoristas para atender a todos los segmentos de clientes, los sistemas de Saigon Co.op también muestran flexibilidad y adaptabilidad en el funcionamiento para optimizar el suministro de mercancías y satisfacer las necesidades de los clientes en cada zona.
Junto con el sistema de supermercados Co.opmart, el hipermercado Co.opXtra y otras marcas minoristas de Saigon Co.op, Co.op Food también busca nuevos locales no sólo en el centro de las ciudades, sino también en las afueras
Los supermercados pequeños pero muy «localizados» son una tendencia del mercado minorista moderno, al que los clientes acuden por la cercanía y comodidad que les ofrecen las tiendas de ultramarinos.
Especialmente, desde el estallido de la pandemia de COVID-19, los hábitos y comportamientos de compra de los clientes también han cambiado. Tienden a elegir las tiendas que están cerca de su casa, centrándose en los productos esenciales para la vida diaria.
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En el sistema Co.op Food, tras un periodo de apertura, cada tienda Co.op Food creará una base de datos de clientes con la frecuencia de compra y el valor medio de la factura. En función de las características de cada región, las tiendas tendrán ajustes para satisfacer las necesidades y hábitos de los consumidores.
Thang afirmó que el mercado minorista vietnamita, con un tamaño de 100 millones de personas, tiene algunos segmentos con un alto grado de concentración, por lo que los minoristas deben tener la respuesta más rápida y la mejor concreción para satisfacer las nuevas tendencias de consumo.
Nguyen Nguyen Phuong, subdirector del Departamento de Industria y Comercio de Ho Chi Minh, afirmó que, aunque el poder adquisitivo todavía tiende a disminuir, los consumidores están dispuestos a comprar si los minoristas tienen una solución para estimular la demanda.
Artículo republicado del medio estatal vietnamita VNA en el marco de un acuerdo entre ambas partes para compartir contenido. Link al artículo original: https://en.vietnamplus.vn/domestic-retailers-continue-to-open-new-stores/265637.vnp
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