Un sueño que nació en Mallorca hace más de 70 años
La historia de RIU Hotels & Resorts comenzó en 1953 en las costas de Mallorca, cuando Juan Riu y Maria Bertrán adquirieron, junto a su hijo Luis Riu Bertrán, el hotel San Francisco. Lo que empezó como un pequeño negocio vacacional familiar se ha convertido en una de las cadenas hoteleras más importantes del mundo, manteniendo siempre el control en manos de la tercera generación de la familia Riu.
En aquellos primeros años en Playa de Palma, se forjó una filosofía de servicio que situó el cliente en el centro y una forma de hacer negocio basada en la honestidad y el trabajo duro, valores que siguen siendo el ADN de la compañía más de siete décadas después.
Los años de consolidación y expansión
Durante las décadas de 1960 y 1970, RIU se fortaleció en las Islas Baleares. Un momento clave llegó en 1977 con una alianza con TUI (Touristik Union International), que impulsaría su crecimiento futuro. Esta sociedad estratégica permitió a la compañía acceder a mercados internacionales y establecer las bases de su expansión.
El siguiente hito importante se produjo en 1985 con la inauguración de su primer hotel en Gran Canaria, el hotel Riu Palmeras, marcando el comienzo de su expansión más allá de Baleares. Este movimiento estratégico hacia las Islas Canarias demostró la visión empresarial de la familia Riu para diversificar geográficamente su oferta.
El salto internacional: América como nuevo horizonte
El año 1991 marcó un punto de inflexión en la historia de RIU. Con la apertura del hotel Riu Taino en Punta Cana, comenzó su crecimiento internacional y marcó el primer paso del gran crecimiento de RIU en América. Esta decisión visionaria convirtió a la cadena mallorquina en pionera europea en el mercado caribeño.
La apuesta por América resultó acertada: actualmente cuenta con 45 hoteles en el continente americano, consolidándose como una de las principales cadenas hoteleras en destinos como República Dominicana, México, Jamaica y Costa Rica.
En 1993, la familia Riu consolidó su relación con TUI creando la sociedad RIUSA II SA, dedicada a explotar todos los hoteles de la marca. Tras el fallecimiento de Luis Riu Bertrán en 1998, la dirección pasó a sus hijos Carmen y Luis Riu, que siguen liderando la compañía.
Diversificación: el nacimiento de Riu Plaza
En 2010, RIU se embarcó en uno de sus mayores desafíos: el lanzamiento de su marca urbana Riu Plaza, abriendo hoteles en ciudades clave a nivel global, como Nueva York o Madrid. Esta nueva línea de negocio representó una diversificación estratégica, pasando de ser exclusivamente una cadena de hoteles vacacionales a competir también en el segmento de hoteles urbanos de alto nivel.
La expansión continuó hacia Asia en 2016 con la inauguración del Riu Sri Lanka, demostrando la ambición global de la compañía.
Compromiso con la sostenibilidad
En los últimos años, RIU ha intensificado su compromiso con la responsabilidad social y ambiental. En 2024 presentó la estrategia de sostenibilidad Proudly Committed, que supone un antes y un después y preparará a RIU para el futuro, que tiene que ser necesariamente sostenible.
RIU en cifras: un gigante empleador mundial
Hoy, RIU Hotels & Resorts se ha consolidado como uno de los principales empleadores del sector turístico mundial. La compañía cuenta con 98 hoteles en 21 países que en 2024 recibieron 6,7 millones de clientes y emplearon a un total de 38.055 trabajadores.
Los números posicionan a RIU como la 40.ª mayor cadena del mundo según el ránking de Hotels Magazine, y la cuarta en España por número de habitaciones. Recientemente, la compañía ha alcanzado un hito histórico al superar por primera vez los 4.000 millones de euros en facturación, consolidándose como líder del sector hotelero español.
Un empleador atractivo para miles de profesionales
RIU se ha convertido en uno de los empleadores más importantes del sector turístico. La cadena trabaja en 19 países con más de 27.000 empleados que atienden anualmente a millones de huéspedes. La empresa se caracteriza por ofrecer oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera en un entorno internacional.
Según testimonios de empleados, «se trata bien al personal, se paga por encima del promedio y hay posibilidades de crecer en la compañía». Los salarios en la cadena varían considerablemente según el puesto, oscilando desde 17.010 € al año para un puesto de Ayudante de Camarero hasta 77.584 € al año para un puesto de Director de Hotel.
La filosofía empresarial de RIU como empleador se basa en considerar a los empleados como «la esencia de la empresa y por los que apostamos diariamente». Esta visión se refleja en sus políticas de recursos humanos y en las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece en sus múltiples destinos.
RIU ha demostrado un fuerte compromiso con la igualdad de oportunidades y la protección de los derechos laborales. La compañía ha firmado acuerdos con organizaciones sindicales internacionales para combatir el acoso sexual en el trabajo y promover un ambiente laboral seguro y respetuoso en todos sus hoteles.
Con más de 70 años de historia, RIU Hotels & Resorts continúa su expansión global manteniendo los valores familiares que la fundaron. La combinación de tradición familiar, innovación hotelera y responsabilidad social posiciona a la cadena mallorquina como un referente del sector turístico mundial y como un empleador de referencia que ofrece oportunidades profesionales en los mejores destinos del planeta.
La historia de RIU demuestra cómo una empresa familiar puede crecer hasta convertirse en un gigante internacional sin perder su esencia, ofreciendo tanto a huéspedes como a empleados una experiencia basada en la calidad, el servicio y el compromiso con las personas.
