Asiacell, proveedor líder de telecomunicaciones y servicios digitales en Irak, ha establecido una alianza estratégica con Evam, empresa global especializada en interacción con clientes en tiempo real y orquestación de experiencias. Mediante esta colaboración, Asiacell implementará evamX, la plataforma avanzada de Evam, para ofrecer marketing hiperpersonalizado en tiempo real a su base de clientes a nivel nacional a través de todos los puntos de contacto digitales y tradicionales, estableciendo un nuevo estándar regional en la experiencia del cliente para el sector de telecomunicaciones en Medio Oriente.
Esta asociación impulsa la agenda de transformación digital de Asiacell, permitiendo que sus equipos de marketing y experiencia del cliente actúen sobre datos en tiempo real mediante automatización inteligente y aprendizaje automático. El objetivo es garantizar que cada mensaje sea relevante y contextual, diseñar trayectorias dinámicas para los clientes y profundizar la lealtad a través de interacciones altamente relevantes y oportunas. Con la plataforma evamX de Evam, Asiacell refuerza su posición como pionera regional en la adopción de tecnologías de interacción impulsadas por inteligencia artificial que elevan cada contacto con los clientes.
A través de evamX, Asiacell inaugura una nueva era de interacción con clientes basada en velocidad e inteligencia. La solución permite a la compañía entregar interacciones personalizadas en tiempo real a través de múltiples canales desde una plataforma unificada, mientras que los conocimientos impulsados por IA y análisis avanzados facilitan decisiones más rápidas basadas en datos que optimizan la interacción y hacen cada contacto más significativo, fortaleciendo la lealtad del cliente y consolidando el ecosistema digital de Irak.
«En Asiacell, estamos comprometidos con dar forma al futuro digital de Irak mediante innovación que verdaderamente sirve a nuestros clientes. Asociarnos con Evam nos permite transformar millones de interacciones diarias en experiencias significativas en tiempo real impulsadas por IA y datos, asegurando que cada interacción sea oportuna, personalizada y relevante al contexto de cada cliente», declaró Chra Hussain, directora comercial de Asiacell.
Doruk Mutlu, director ejecutivo de Evam, agregó: «Estamos encantados de dar la bienvenida a Asiacell a la familia Evam. Esta colaboración demuestra el creciente impulso de los operadores de telecomunicaciones en la región que adoptan la interacción en tiempo real. La visión progresista de Asiacell se alinea perfectamente con la misión de Evam de ayudar a las marcas a actuar instantáneamente sobre las señales de los clientes, convirtiendo cada interacción en una oportunidad de crecimiento».
Sobre Asiacell
Asiacell es el principal proveedor de telecomunicaciones móviles y servicios digitales en Irak, con una base de aproximadamente 20 millones de suscriptores. Reconocida como la primera empresa de telecomunicaciones móviles en operar en Irak, Asiacell ofrece cobertura 4G+ a nivel nacional que alcanza más del 99.06% de la población. Con un fuerte compromiso con la innovación, la calidad del servicio y la inclusión digital, Asiacell continúa liderando el mercado en impulsar la transformación digital de Irak.
Sobre Evam
Evam es un proveedor global de tecnología de marketing que permite a las empresas ofrecer interacción con clientes personalizada, en tiempo real e impulsada por IA a gran escala. Con oficinas y socios en Europa, Medio Oriente y Turquía, Evam capacita a líderes en telecomunicaciones, banca y comercio minorista para diseñar trayectorias dinámicas de clientes, aumentar conversiones y crear lealtad duradera mediante acción e información instantáneas.
